团队管理(team management)指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。若是成员能力具有互补性,管理者要培养善于解决问题的一群人,激发更有创意或独特的问题解决方式! 1个理念 培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题! 4个原则 1)员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预! 2)不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效! 3)一个方法走不通,引导员工找其他方法! 4)发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习! 7个步骤 1)创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。 2)调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。 3)帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。 4)调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。 5)赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。 6)让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。 7)引导员工“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。 转自微信:caigouclub
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